Devoluciones, cambios y derecho de desistimiento

¿No es lo que buscaba? No hay problema. Inicie su devolución fácilmente en línea – sin necesidad de iniciar sesión, solo con su número de pedido.

De un vistazo

  • Plazo de desistimiento de 14 días desde la recepción – sin necesidad de justificación (derecho de la UE)
  • 30 días de plazo de devolución desde la fecha de compra (nuestra política)
  • Devolución a través de nuestro portal en línea – rápido y sencillo

Su derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación de consumo de la UE, usted dispone de un plazo de desistimiento de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento – sin necesidad de justificación.

Inicie simplemente su devolución a través de nuestro portal dentro de este plazo. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez enviada su solicitud de desistimiento.

Nuestra política de devolución de 30 días

Más allá de su derecho legal de desistimiento, ofrecemos un plazo de devolución de 30 días desde la fecha de compra.

Condiciones

  • Sin usar y sin estrenar
  • En el embalaje original

A tener en cuenta

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
  • Los artículos usados, lavados o llevados pueden ser rechazados
  • Artículos en oferta: devolución solo en los 14 días siguientes a la entrega
  • Para compras realizadas a revendedores (p. ej. Amazon), gestione la devolución directamente con ellos

Condiciones adicionales

Artículos en oferta & precios promocionales

Con sujeción a las condiciones promocionales, los productos adquiridos al precio completo antes del inicio de una promoción y que posteriormente se incluyan en dicha promoción a un precio reducido no tendrán derecho al reembolso de la diferencia de precio. El reembolso se realizará al precio de compra pagado originalmente, con sujeción a las demás condiciones de esta política.

Productos comprados a revendedores de Love to Dream

Los reembolsos o cambios de productos adquiridos a través de uno de nuestros socios comerciales – incluidos Amazon y otros minoristas en línea – deben gestionarse directamente con dicho revendedor. Por favor, contacte con la tienda o tienda en línea a través de la cual realizó su compra.

Condiciones de devolución & artículos defectuosos

Love to Dream™ se reserva el derecho de inspeccionar el estado de todos los artículos devueltos antes de emitir un reemplazo. Un reemplazo puede ser rechazado si el problema se considera desgaste normal y no un defecto de fabricación.

En caso de defecto de fabricación confirmado, el producto será reemplazado y enviado de vuelta lo antes posible. Los gastos de devolución para artículos con defectos confirmados corren a cargo de Love to Dream™.

Si cree haber recibido un artículo defectuoso o incorrecto, contacte con nuestro equipo de atención al cliente directamente.

¿Cuánto tiempo tarda?

  • Las devoluciones se tramitan en un plazo de 48 horas tras su recepción en nuestro almacén.
  • Una vez aprobado, el reembolso se acreditará en su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.