Rücksendungen & Umtausch

Um Ihre Bestellung erfolgreich zurückzugeben, müssen Ihre Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Der Artikel muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.
  • Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein.

Bitte beachten Sie:

  • Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden.
  • Artikel, die verwendet, gewaschen oder getragen wurden oder sich nicht in der Originalverpackung befinden, können abgelehnt werden.
  • Ausverkaufsartikel sind vom Umtausch, der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen.
  • Bitte beachten Sie, dass Bündelartikel einzeln umgetauscht oder erstattet werden können, jedoch nicht das Swaddle Up™ Starterpaket.
  • Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen fehlerhaften Artikel haben, klicken Sie bitte hier, um unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.
  • Rücksendungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Eingang in unserem Lager bearbeitet. Nach Erhalt und positiver Prüfung wird Ihre Anfrage auf Rückerstattung oder Umtausch bearbeitet und Sie werden benachrichtigt.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

So tätigen Sie eine Retoure

Sie können eine Retoure online über unser Retouren- und Umtauschportal einreichen.

Reduzierte Artikel

Vorbehaltlich der Bedingungen einer Aktion sind Produkte, die vor Beginn einer Aktion gekauft wurden und die später zu einem ermäßigten Preis in die Aktion aufgenommen werden, nicht berechtigt, eine Rückerstattung des Betrags zu erhalten, der die Differenz zwischen dem ursprünglichen Kaufpreis und dem ermäßigten Preis im Rahmen der Aktion ausmacht. Sie sind möglicherweise nur (vorbehaltlich der anderen Bedingungen dieser Richtlinie) für eine Rückerstattung zum ursprünglichen Kaufpreis berechtigt.

Produkte, die bei Love To Dream™-Händlern gekauft wurden

Rückerstattungen oder Umtausch für Produkte, die bei einem unserer Handelspartner (einschließlich Amazon und anderen Online-Händlern) gekauft wurden, müssen direkt bei diesem Händler abgewickelt werden. Bitte wenden Sie sich direkt an das Geschäft, in dem Sie den Kauf getätigt haben, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch vorzunehmen.

Rückgabebedingungen

Love To Dream™ behält sich das Recht vor, den Zustand der zurückgesendeten Ware vor der Ausstellung eines Ersatzes visuell/physisch zu überprüfen. Ein Ersatz kann abgelehnt werden, wenn der Fehler als normale „Abnutzung“ und nicht als Herstellungsfehler angesehen wird. Wenn der Fehler als Herstellungsfehler eingestuft wird, wird das Produkt ersetzt und so schnell wie möglich an Sie zurückgeschickt. Versandkosten, die mit dem Zurückschicken des Produkts an den Käufer verbunden sind, werden von Love to Dream™ übernommen. Wenn Sie weitere Fragen, Bedenken oder Feedback haben, klicken Sie bitte hier, um unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.